Rujukan Laman

Terma dan Dasar Undang-Undang g2a

Kami di g2a menyusun rangka undang-undang ini supaya anda faham hak dan tanggungjawab anda sepenuhnya sebelum menggunakan platform kami di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiPerlindungan DataBidang Kuasa MalaysiaHak Pengguna

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Dasar Privasi dan Terma Penggunaan g2a

g2a Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Kami mengumpul data peribadi anda — seperti nama, e-mel, dan maklumat pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX — semata-mata untuk memproses transaksi dan menjaga keselamatan akaun anda. Semua data disimpan menggunakan penyulitan peringkat tinggi dan tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda,

1
kecuali di mana undang-undang tempatan membenarkan. Penggunaan platform g2a di Malaysia tertakluk kepada undang-undang yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong sahaja. Dengan membuka akaun, anda bersetuju dengan terma yang dinyatakan dalam dokumen ini dan mengakui bahawa anda bertanggungjawab untuk mematuhi peraturan tempatan yang berkaitan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi g2a Untuk Soal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan dasar privasi, terma perkhidmatan atau hak data anda, pasukan sokongan undang-undang kami sedia membantu melalui beberapa saluran yang mudah diakses dari Malaysia.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan bertulis anda mengenai dasar privasi, permohonan pemadaman data atau pertanyaan hak peribadi anda ke alamat e-mel khusus kami. Kami akan membalas dalam tempoh 3 hari bekerja.

Sembang Langsung

Gunakan sembang langsung dalam platform g2a untuk mendapatkan penjelasan segera mengenai terma penggunaan atau sebarang klausa dalam dasar privasi kami. Tersedia setiap hari dari 09:00 hingga 23:00 waktu Malaysia.

Borang Aduan Rasmi

Lengkapkan borang aduan kami secara dalam talian untuk merekodkan sebarang kebimbangan berkaitan privasi data atau pematuhan undang-undang. Setiap aduan disemak oleh pasukan pematuhan dalaman kami.

KESELAMATAN DAN KAWALAN DATA

Bagaimana g2a Melindungi Data dan Akaun Anda

Kami melaksanakan piawaian keselamatan teknikal dan prosedur dalaman yang ketat untuk memastikan data anda diurus dengan bertanggungjawab sepanjang masa anda menggunakan perkhidmatan g2a di wilayah yang disokong.

Penyulitan Data

Semua data yang anda hantar melalui platform g2a — termasuk maklumat pembayaran Touch 'n Go dan FPX — disulitkan menggunakan protokol TLS semasa penghantaran dan penyimpanan.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi asas akaun.

Kawalan Akses Akaun

Setiap akaun g2a dilindungi oleh pengesahan dua faktor yang boleh anda aktifkan melalui tetapan keselamatan. Kami tidak berkongsi kelayakan log masuk anda kepada mana-mana pihak lain.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun disimpan selama tempoh aktif akaun anda dan sehingga enam tahun selepas penutupan akaun, mengikut keperluan undang-undang kewangan yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong.

Permohonan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan. Hantar permohonan melalui e-mel atau borang dalam talian, dan kami akan menyediakan laporan dalam tempoh 14 hari bekerja.

Pemadaman Data

Jika anda ingin menutup akaun dan meminta pemadaman data, kami akan memproses permintaan anda mengikut garis panduan privasi kami, kecuali data yang wajib dikekalkan di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Soalan Lazim Mengenai Dasar dan Hak Pengguna g2a

Kami menyusun soalan lazim ini untuk membantu anda memahami hak anda, cara kami menguruskan data anda, dan langkah yang boleh anda ambil jika ada kebimbangan berkaitan privasi atau terma perkhidmatan g2a.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat pembayaran seperti Touch 'n Go dan GrabPay, serta data aktiviti akaun. Data ini digunakan untuk mengesahkan identiti dan memproses transaksi anda.

Kami tidak menjual atau berkongsi data anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku kepada pemproses pembayaran atau pihak berkuasa di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Anda boleh mengemukakan permintaan akses data melalui e-mel rasmi kami atau borang dalam talian. Kami akan memproses dan menghantar laporan data anda dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh permintaan diterima.

Ya, anda boleh meminta pemadaman data dengan menutup akaun anda dan mengemukakan permintaan bertulis. Kami akan memadam data dalam had yang dibenarkan undang-undang dan memberitahu anda setelah proses selesai.

g2a menggunakan kuki sesi untuk keselamatan log masuk, kuki pilihan untuk tetapan bahasa, dan kuki analitik untuk memahami corak penggunaan. Anda boleh menolak kuki analitik melalui tetapan penyemak imbas anda.

Terma perkhidmatan kami dirangka khusus untuk wilayah yang disokong, termasuk Malaysia. Akses dan penggunaan platform g2a tertakluk kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Hubungi pasukan pematuhan kami melalui e-mel atau borang aduan dalam talian di laman g2a.lat. Setiap aduan akan disemak dalam tempoh tiga hari bekerja dan anda akan menerima maklum balas bertulis.

Terma dan Dasar Undang-Undang g2a

Cara Menghubungi g2a Untuk Soal Undang-Undang

E-mel Undang-Undang

Sembang Langsung

Borang Aduan Rasmi

Bagaimana g2a Melindungi Data dan Akaun Anda

Penyulitan Data

Penggunaan Kuki

Kawalan Akses Akaun

Tempoh Penyimpanan Data

Permohonan Akses Data

Pemadaman Data

Soalan Lazim Mengenai Dasar dan Hak Pengguna g2a

01 Apakah data peribadi yang g2a kumpulkan daripada saya?

02 Adakah g2a berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

03 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

04 Bolehkah saya meminta g2a memadam data peribadi saya?

05 Apakah dasar kuki yang digunakan oleh g2a?

06 Adakah terma perkhidmatan g2a terpakai di semua negara?

07 Siapa yang boleh saya hubungi jika ada aduan berkaitan privasi data?

Halaman Berkaitan